Teslimat ve İade Şartları

Mantar Siparişleriniz Güvenle Kapınıza Teslim Edilir

MantarMaeketi olarak, online mantar satışı ve mantar ürünleri alışverişlerinizde siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Kültür mantarı, istiridye mantarı, shiitake mantarı, kurutulmuş mantarlar, mantar yetiştirme kitleri, Mantar Miselleri (Tohum)  ve diğer tüm ürünlerimiz özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Sipariş Hazırlama Süreci

  • Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde hazırlanmaya başlanır.

  • Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Teslimat Süresi

Kargo teslim süreleri, teslimat adresine göre değişmekle birlikte ortalama;

  • Büyükşehirlerde 1-2 iş günü

  • Diğer illerde 2-4 iş günü

  • Uzak bölgelerde ise 3-5 iş günü

içerisinde teslim edilmektedir.

Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı oluşabilecek teslimat süresi uzamalarında anlayışınız için teşekkür ederiz.

Taze Mantar Gönderimleri

Taze mantar ürünleri, ürünün doğallığını ve tazeliğini koruyacak özel ambalajlarla paketlenmektedir.

Teslim aldıktan sonra;

  • Ürünü mümkün olan en kısa sürede buzdolabına kaldırınız.

  • Üretici tarafından önerilen saklama koşullarına uygun muhafaza ediniz.

  • Taze mantarlar bekletilmeden tüketilmelidir.

Yanlış saklama koşullarından kaynaklanan kalite kayıplarından firmamız sorumlu değildir.

Kurutulmuş Mantar ve Diğer Ürünler

Kurutulmuş mantarlar, mantar tozları, mantar sosları, mantar yetiştirme kitleri Mantar miselleri (Tohum) ve diğer dayanıklı ürünler, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde koruyucu ambalajlarla gönderilmektedir.

Teslimat Sırasında Kontrol Ediniz

Kargonuzu teslim almadan önce lütfen;

  • Paketin ezilmiş, yırtılmış veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Hasarlı paketleri teslim almayınız.

  • Kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde inceleme süreci uzayabilir.

İade ve Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla teslim aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade edebilir.

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon yoluyla iletmeniz yeterlidir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

  • Satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,

  • Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

  • Fatura veya e-Arşiv faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Gıda Ürünlerinde İade

Kültür mantarı, istiridye mantarı, shiitake mantarı, kestane mantarı, Hindi kuyruğu mantarı , Aslan yelesi mantarı, Reishi mantarı, Mayitake  mantarı gibi kurutulmuş mantarlar ve diğer gıda ürünleri hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle özel koruma altındadır.

Bu nedenle;

  • Ambalajı açılmış,

  • Koruyucu paketi bozulmuş,

  • Kullanılmış,

  • Tüketilmiş,

  • Uygun saklama koşullarında muhafaza edilmemiş,

gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ancak;

  • Yanlış ürün gönderimi,

  • Eksik ürün gönderimi,

  • Hasarlı teslimat,

  • Son kullanma tarihi geçmiş ürün,

  • Bozuk veya tüketilemeyecek durumda teslim edilen ürünler

için teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde tarafımıza bilgi verilmesi halinde gerekli inceleme yapılarak ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

Teslim aldığınız üründe herhangi bir sorun bulunması halinde;

  • Sipariş numaranız,

  • Ürünün fotoğrafları,

  • Kargo paketinin fotoğrafı,

ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İncelemeler mümkün olan en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza bilgi verilecektir.

İade Süreci

İadesi onaylanan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücretleri, ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak en geç 14 gün içerisinde hesabınıza iade edilir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Değişim İşlemleri

Stok durumunun uygun olması halinde;

  • Yanlış gönderilen ürünler,

  • Hasarlı ürünler,

  • Üretim kaynaklı kusurlu ürünler

ücretsiz olarak değiştirilmektedir.

Kargo Ücretleri

  • Firmamızdan kaynaklanan hatalarda değişim ve iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretleri yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında bildirilen ön bilgilendirme koşullarına göre değerlendirilir.

İletişim Bilgileri

Teslimat, kargo, sipariş takibi, iade veya değişim işlemleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Firma Ünvanı: Agroma Gıda Tarım Uay. San. Tic. Ltd. Şti.
Marka: Mantar Marketi
Adres: Hacıeyüplü Mah. 3072 Sok.  No:4 Merkezefendi  DENİZLİ
Telefon: 05334832072
WhatsApp: 05334832072
E-posta: admim@mantarmarketi.com

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri

Hafta içi: 09:00 – 18:00
Cumartesi: 09:00 – 13:00
Pazar ve Resmi Tatiller: Kapalı

Güvenli Alışveriş

mantarmarketi.com üzerinden vereceğiniz tüm online mantar siparişleri güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır. Siparişleriniz özenle hazırlanır, hijyen kurallarına uygun şekilde paketlenir ve en kısa sürede adresinize ulaştırılır.

Müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Sipariş öncesi ve sonrası her konuda sizlere destek vermekten memnuniyet duyarız.